0→1 Приложение для хранения и передачи медицинских данных
Спроектировал MVP медицинского приложения, в котором пациент хранит свои медданные в одном месте и передаёт их врачам в другой стране по стандарту HL7 FHIR.
Компания
International Cloud Health Records
Сфера
B2C, Медицина
Период
2022 – 2023
Моя роль
Продуктовый дизайнер
Команда
Менеджер продукта
Консультант по HL7
Руководитель команды разработки
ICHealth — медицинское приложение, которое помогает хранить медицинские данные
и делиться ими. Сервис имел аккредитацию HL7/FHIR и GDPR, пилотные
запуски прошли в Гохе (Германия) и Барселоне (Испания). Я отвечал
за дизайн продукта: от исследования до макетов MVP.
Задача
Бизнес-задача
Перенести стандарт HL7 в B2C-сегмент
Подтвердить потребность и определить состав MVP: идея была
сформулирована, но подтверждения не было
Проблемы пользователей
Нет удобного способа хранить и передавать медданные между странами
и врачами
Страх остаться без помощи: языковой барьер, отсутствие истории болезни,
недоверие врачей к словам пациента
Медданные лежат разрозненно: сканы, переводы, папки, флешки. Нужно
вспоминать, где и что лежит
Исследование
Анализ конкурентов
Сравнил пять сервисов, которые работают с медицинскими данными
пациента: MyChart, Patients Know Best, СберЗдоровье, Doctolib и ZorDoc.
Смотрел на функции всего пути: запись к врачу, доступ
к медкарте и анализам, рецепты, телемедицину, отслеживание
показателей и обмен данными с внешними врачами.
Сравнение сервисов, которые работают с медицинскими данными пациента
Функция
MyChart
Patients Know Best
СберЗдоровье
Doctolib
ZorDoc
Онлайн-запись на приём
✅ Запись на визиты
⚠️ Зависит от интеграции с клиниками
✅ Основной сервис: запись онлайн к врачу
✅ Основной сервис: онлайн-расписание
✅ Основной сервис: запись в клиники
Доступ к личным медданным
✅ Полный доступ к медкарте, диагнозам, аллергиям
✅ Единая электронная медкарта с данными от разных учреждений
⚠️ Дневник здоровья, сохраняются заключения врачей платформы
❌ Единой медкарты нет, только данные по записям
❌
Доступ к результатам анализов
✅ Отображает результаты лабораторных тестов
✅ Получает результаты от подключённых учреждений, более 20 млн ежемесячно
❌ Прямого доступа нет, кроме данных в дневнике здоровья
❌ Результаты не хранятся на платформе
❌
Управление рецептами и лекарствами
✅ Список назначений, электронные рецепты, заявки на продление
✅ Отображает текущие назначения, пациент может добавлять данные
⚠️ Заказ лекарств через онлайн-аптеку, рецепты от телемед-врачей сохраняются в чате
⚠️ Электронные рецепты после теле-консультаций
❌
Телемедицина
✅ Встроенные видеовизиты и онлайн-диагностика
❌ Собственной телемедицины нет
✅ Онлайн-консультации врачей 24/7
✅ Видеоконсультация с врачом
❌
Чат пациента с врачом
✅ Безопасные сообщения с лечащей командой
✅ Обмен сообщениями с медицинскими специалистами
✅ Чат с врачом в мобильном приложении
⚠️ Обмен сообщениями и документами по инициативе врача
❌
Интеграция с носимыми устройствами
✅ Fitbit, Apple Health и другие
✅ Подключение устройств для мониторинга показателей
❌ Данные вводятся вручную
❌
❌
Профили членов семьи
✅ Прокси-доступ для семьи, управление записями детей
✅ Можно делиться данными с семьёй и опекунами
⚠️ Семейные тарифы для корпоративных клиентов
⚠️ Можно добавить профиль родственника для записи
❌ Отдельного функционала для семьи нет
Обмен данными с внешними врачами
✅ Пациент может поделиться своей медкартой
✅ Пациент контролирует доступ и делится данными с любым специалистом
❌ Ограничено экосистемой сервиса, экспорта вовне нет
❌ Данные не предназначены для внешнего обмена
❌
Личное отслеживание здоровья
⚠️ Опросники и трекинг от врача, самостоятельного дневника нет
✅ Пациент добавляет свои данные и ведёт дневники симптомов
✅ Дневник здоровья для хронических больных
❌
❌
Обмен данными с внешними врачами поддерживают только MyChart
и Patients Know Best. Остальные сервисы держат данные внутри своей
экосистемы: пациент не может забрать их и отдать врачу в другой
стране.
Глубинные интервью
Провёл 5 глубинных интервью с релокантами и цифровыми
кочевниками, у которых был опыт обращения к системе
здравоохранения в странах ЕС.
Задача: понять, как они сейчас работают со своими медданными,
и оценить боли.
Хранение данных
5 из 5
хранят медицинские документы разрозненно: локально на устройствах, в облаках, на флешках и на бумаге
часто не могут найти нужный документ среди остальных
Языковой барьер
5 из 5
сталкивались с трудностями из-за незнания местного языка: поиск англоговорящего врача, объяснение симптомов, понимание диагноза и рекомендаций, перевод старых документов
Передача данных
5 из 5
передают информацию между врачами вручную: бумаги, сканы, устные объяснения. Автоматическая передача между системами отсутствует или ненадёжна
особенно при смене врача, клиники или страны
Доверие к документам
4 из 5
предпочитают иметь бумажные копии или сканы важных документов, а не полагаться на устный пересказ истории болезни
один респондент хранит документы исключительно на бумаге
Пациент остаётся основным «переносчиком» данных между врачами: систем, которые
передали бы историю болезни за него, у респондентов
не оказалось.
Персоны
Результаты интервью свёл в две персоны. Они закрывают два разных
сценария: пользователь ведёт данные сам и пользователь опирается
на помощь родственника.
Марта, Цифровой Кочевник
Переехала из России в Испанию два года назад, работает
продуктовым менеджером в IT. Организованная, рациональная,
тревожно относится к здоровью, активно пользуется цифровыми
инструментами.
📌 Задачи
Загрузить в приложение полную историю болезни: анализы,
прививки, лекарства. Автоматизировать добавление новых данных.
Быстро поделиться документами с новым врачом. Иметь автоперевод
ключевых данных: аллергий, диагнозов, названий лекарств. Получить
офлайн-доступ к данным в поездке.
😨 Страхи
Языковой барьер между врачом и пациентом приведёт к ошибке
в диагнозе или лечении. Данные потеряются
или не откроются: нет интернета, сбой приложения,
несовместимость форматов. Врач проигнорирует электронную карту
и потребует бумагу. Утечка персональных данных.
✅ Критерии успеха
Быстро открыть нужные данные. Показать данные врачу и быть
понятой. Врачи признают IPS-документ. Новые данные из клиник
появляются автоматически.
💬 Пожелания
Управление профилем ребёнка или пожилого родственника.
Распознавание бумажных документов и фотографий
в структурированные данные. Интеграция с Apple Health
и Google Fit.
Вера, Пенсионерка
Переехала к дочери в Финляндию, плохо знает язык,
ориентируется на помощь родственников. Осторожная,
консервативная, не любит технологии, но готова пользоваться
приложением, если это нужно.
📌 Задачи
Позволить дочери вносить данные и показывать их врачу
от её имени. Хранить диагнозы и лекарства с понятными
пометками. Хранить переводы документов на финский
и английский.
😨 Страхи
Сложный интерфейс, с которым она не справится сама. Данные
будут утеряны или недоступны без интернета. Приложение
не будет работать "как бумажка" в привычном формате.
✅ Критерии успеха
Дочь может показать врачу всё нужное с телефона. Простая
навигация и крупный шрифт. Экстренный профиль на главном
экране.
💬 Пожелания
Приложение "без лишнего", только нужное. Возможность назначить
помощника (дочь). Всё по умолчанию на русском,
с возможностью перевода.
Решение
Состав MVP свёл к двум сценариям: пользователь держит медданные
в одном месте и передаёт их врачу или близкому.
Медицинские данные
На вкладке Summary собраны ключевые медицинские данные: диагнозы,
вакцинации, аллергии и принимаемые препараты. Там же ключевой
врач и экстренные контакты.
В разделе Observations пользователь выбирает показатели
для отслеживания и видит их динамику на графиках. Данные
приходят из врачебных систем и с устройств
или вводятся вручную.
Summary
Вакцины
Observations
Документы
Раздел Documents содержит файлы, которые загрузил сам пользователь
или медицинское учреждение.
Просмотр документов
Загрузка документов
Передача данных
Передать данные можно тремя способами.
Документы. Пользователь выбирает
нужные файлы, настраивает параметры доступа и отправляет их получателю.
IPS. Стандартизированный медицинский
документ формата HL7, который принимают клиники ЕС. Экспортируется через QR-код
или PDF.
Полный доступ. Доверенное лицо
получает право просматривать все данные, включая новые, по настраиваемым
правилам.
Выданные разрешения собраны на вкладке My Data: их можно изменить
или отозвать.
Передача мед. данных
Отправка документов
Предоставление доступа к IPS
Предоставление полного доступа
Данные других пользователей
Интерактивный прототип
В прототипе можно пройти основные сценарии приложения
и проверить переходы между экранами.
Результат
Проект дошёл до MVP. Его тестировали на ограниченной группе
пациентов клиники Wilhelm-Anton-Hospital в Гохе.
Пациенты хранили и передавали свои медицинские данные в приложении:
получали верифицированные данные от врачей по стандарту HL7 FHIR
и передавали их другим клиникам, врачам частной практики и близким.
Сложности
Отображение данных строго регламентировал стандарт HL7 FHIR. Я отвечал
за точное соответствие макетов его требованиям.
